Правила предоставления платных медицинских услуг

Медицинский центр «Академи» (ООО «АКАДЕМИ ЦЕНТР») оказывает платные медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01157-39/00670233 от 14.08.2023, бессрочной, выданной Министерством здравоохранения Калининградской области. Услуги предоставляются в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Бесплатная медицинская помощь

Медицинский центр оказывает помощь только на платной основе и не участвует в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Соответствующие виды и объёмы помощи без оплаты можно получить в государственных и муниципальных медицинских организациях. Отказ от заключения договора на платные услуги не может быть причиной уменьшения видов и объёмов помощи, которые вы вправе получить бесплатно.

Какая информация доступна до заключения договора

Сведения об исполнителе: наименование, адрес, ОГРН и ИНН — на странице Реквизиты.
Лицензия на медицинскую деятельность — на странице Сертификаты и в нижней части каждой страницы сайта.
Перечень платных услуг и цены в рублях — на странице Цены и в разделе Услуги. Цены на сайте указаны «от»: окончательная стоимость зависит от объёма услуги и фиксируется в договоре.
Сведения о врачах: образование, квалификация, график приёма — в разделе Врачи.
Телефоны и режим работы — на странице Контакты.
Контролирующие органы — в разделе Надзорные органы.
Методы оказания помощи, связанные с ними риски, виды медицинского вмешательства, их последствия и ожидаемые результаты — на страницах услуг и от врача на приёме.

Порядки, стандарты и клинические рекомендации

Медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации. Ознакомиться с ними можно на официальном интернет-портале правовой информации pravo.gov.ru и в рубрикаторе клинических рекомендаций Министерства здравоохранения Российской Федерации: cr.minzdrav.gov.ru.

Сроки ожидания

Срок ожидания платной услуги зависит от расписания выбранного врача. Свободное время видно в онлайн-записи, его также назовёт администратор по телефону +7 (4012) 30-03-88.

Договор

Договор заключается с исполнителем в письменной форме.
В договоре указываются: сведения об исполнителе и его лицензии; сведения о потребителе и заказчике; перечень платных услуг; их стоимость, сроки и порядок оплаты; условия и сроки ожидания; ответственность сторон; порядок изменения и расторжения договора; порядок и условия выдачи медицинских документов после исполнения договора без дополнительной платы.
Договор составляется в двух экземплярах, а если услуги заказывает заказчик в пользу потребителя, то в трёх.
По требованию потребителя или заказчика составляется смета, она становится неотъемлемой частью договора.
До заключения договора вас в письменной форме уведомят о том, что несоблюдение указаний и рекомендаций врача, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество услуги, сделать невозможным её завершение в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Согласие на медицинское вмешательство

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя или его законного представителя, данного в порядке, установленном законодательством об охране здоровья граждан.

Дополнительные услуги

Если в ходе лечения потребуются дополнительные платные услуги, не предусмотренные договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя. Без оформления дополнительного соглашения к договору или нового договора с указанием конкретных услуг и их стоимости такие услуги на возмездной основе не предоставляются.

Оплата и документы об оплате

Оплатить услуги можно банковской картой, наличными или через Систему быстрых платежей. Подробнее — на странице Пациентам.
После оплаты выдаётся документ, подтверждающий расчёт: кассовый чек или бланк строгой отчётности.
По вашему обращению выдаются документы, подтверждающие фактические расходы: копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями, справка об оплате медицинских услуг для налоговых органов. Для их получения обратитесь к администратору.

Отказ от услуги и возврат денег

Если после заключения договора вы отказались от получения услуг, договор расторгается, а вы оплачиваете исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением договора. Обязанность вернуть уплаченные деньги возникает в соответствии с главой III Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе при оказании услуги ненадлежащего качества.

Информация о здоровье и медицинские документы

По вашему требованию вам предоставят в доступной форме информацию о состоянии вашего здоровья, включая результаты обследования, диагноз, методы лечения, связанный с ними риск, возможные варианты и последствия вмешательства и ожидаемые результаты. Вы вправе получить сведения об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках годности, показаниях и противопоказаниях к применению. После исполнения договора вам выдаются копии медицинских документов и выписки без дополнительной платы.

Качество услуг

Качество платных медицинских услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии таких условий и там, где законом установлены обязательные требования, — этим требованиям.

Обращения и жалобы

Обращения, жалобы и требования принимаются у администратора лично, по телефону +7 (4012) 30-03-88, по электронной почте academi39@mail.ru и в письменном виде по адресу: 236006, г. Калининград, ул. Геологическая, д. 1. Требования потребителей рассматриваются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Подробнее о том, как оформить обращение, и о контролирующих органах — на страницах Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья и Надзорные органы.